Semalt Expert define riscos nas mídias sociais e possíveis soluções

Nos últimos tempos, há preocupações com o aumento de golpes direcionados às mídias sociais. Essas plataformas sociais incluem, entre outras, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram. Aparentemente, a mídia social é uma das melhores plataformas para marcas de marketing. Assim, os gerentes de marca não podem se arriscar a acessar a grande maioria de seus stakeholders.

Jason Adler, o principal especialista da Semalt , analisa várias maneiras de identificar não apenas os riscos, mas também corrigi-los.

Os riscos

Em primeiro lugar, o risco mais comum é o erro humano. Pode resultar de twittar ou phishing. Alguns funcionários dos EUA que trabalham em uma empresa da Airways publicam acidentalmente uma imagem com classificação X. Outro risco é uma pessoa que não está interessada nas mídias sociais. É quase semelhante a erros humanos e tem o potencial de não apenas infectar uma conta com um vírus malicioso, mas também espalhá-la para os seguidores. Além disso, existem aplicativos maliciosos que vêm de várias maneiras e formas, por exemplo, malware ou adware. Os ataques mais significativos são o do aplicativo Locky, que possibilitou alterar o arquivo de imagem e exigir pagamento por restauração. O quarto é o phishing, que funciona como aplicativos maliciosos e está sendo usado para extrair informações do usuário e espalhá-las para outros usuários. Por fim, como é a configuração de privacidade, é crucial que as empresas protejam suas contas de mídia social para evitar que hackers acessem rapidamente suas contas.

Soluções possíveis

Em primeiro lugar, as empresas devem ter uma política em relação a esse assunto. A melhor política deve ser aquela que incentive os funcionários a estarem na linha de frente para garantir a segurança da mídia social da empresa. Em resumo, a melhor política deve incluir uma maneira de criar uma senha forte. Além disso, deve incluir um mecanismo para evitar phishing, erro humano e malware, entre outros softwares maliciosos. Em segundo lugar, é importante treinar os funcionários sobre a política adotada. Permitir que os funcionários entendam o que fazer e o que não fazer. Um bom exemplo é a organização Wiley que faz o mesmo.

Além disso, é importante limitar quando os funcionários devem estar nas mídias sociais. O objetivo aqui é garantir que apenas as pessoas certas gerenciem a plataforma. Além disso, aplicando ferramentas como o HootSuite, é possível reduzir com êxito erros humanos. Por fim, ajuda a limitar os trabalhadores a responsabilidades específicas. Além disso, deve haver pessoal específico no comando. É útil não apenas para mitigar riscos, mas também para evitar que todos ajam como líderes. Além disso, tecnologia segura, impedindo assim a invasão. Uma maneira de conseguir proteger senhas usando ferramentas de senha como o LastPass.

Outra maneira é monitorar os canais, o HootSuite é útil para converter informações de todos os canais em uma fonte. Além disso, o Bandwatch como aplicativo também pode ser útil para várias fontes. Por fim, as empresas devem realizar uma auditoria regular para garantir que a conta esteja limpa. Três coisas importantes a serem verificadas incluem, entre outras, ameaças à segurança, acessibilidade e configurações da conta.

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